Assistant Support SAV

Moov Africa, opérateur télécoms majeur en Côte d’Ivoire, recrute un Assistant Support SAV pour renforcer son service client technique. Ce poste implique un support technico-commercial sur les produits DATA (FTTH, 4G, 5G) et l’assistance aux clients entreprises et particuliers.

Les missions principales incluent : la prise en charge des requêtes techniques DATA et FTTH, le support SAV niveau 2 pour les terminaux clients, l’assistance au front office, la rédaction de rapports d’intervention, et la conception de supports techniques et guides d’utilisation.

Le profil recherché : Bac+2/3 en Informatique ou Réseaux avec au moins 1 an d’expérience similaire, permis de conduire, maîtrise des réseaux télécoms et des techniques de SAV, connaissances en outils informatiques (Excel, PowerPoint) et en anglais technique. Qualités requises : rigueur, proactivité, sens du contact et capacité à travailler en équipe.