Incident Management Specialist

inDrive est une entreprise technologique mondiale qui a débuté en 2012 avec une mission de lutte contre l’injustice. Initialement spécialisée dans le transport, elle propose aujourd’hui des services de fret, de livraison, de voyages interurbains et de services financiers, avec pour objectif d’impacter positivement un milliard de vies d’ici 2030.

Le spécialiste en gestion des incidents sera responsable de l’interaction avec les clients par téléphone et email, de la résolution des plaintes et du traitement des incidents tels que les conflits, le harcèlement sexuel et les incidents criminels. Il collectera également des données pour l’analyse et proposera des améliorations pour réduire ces incidents.

Le profil recherché inclut une excellente maîtrise de l’anglais et du français, une grande résistance au stress, la capacité à prendre des initiatives et à travailler sous pression, ainsi qu’un esprit d’équipe. Une expérience dans la gestion de cas d’incidents serait un atout.