Customer Support Associate – Francophone

LemFi, une fintech en pleine croissance qui développe une application financière pour les pays du Sud, recherche un Associate Customer Support francophone pour son équipe basée à Abidjan. L’entreprise, qui traite plus d’un milliard de dollars de transactions mensuelles, vise à offrir des services financiers accessibles aux immigrants.

Le rôle consiste à assurer un support client de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, email et chat, en suivant les procédures établies et en collaborant avec l’équipe pour résoudre les requêtes. Le poste nécessite une gestion précise des interactions via Zendesk et le respect des normes réglementaires.

Le profil recherché comprend 1 à 2 ans d’expérience en support client ou centre d’appels, une maîtrise native du français et une bonne pratique de l’anglais. Une expérience en fintech ou services financiers est un atout. Le poste est en présentiel au bureau d’Angré, Abidjan.