Stage Help Desk / Support Informatique (H/F)

GNA-CI Assurances, située au Plateau Rue du Commerce à Abidjan, renforce son équipe support et recrute un(e) Stagiaire Help Desk / Support Informatique pour une durée de 6 mois minimum (convention de stage obligatoire).

Missions principales : réceptionner et qualifier les incidents utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériels, logiciels, connectivité), installer et configurer les postes de travail, assurer le suivi des tickets, participer à l’inventaire du parc informatique et accompagner les utilisateurs.

Profil recherché : Bac+2 minimum en Informatique, Réseaux & Télécommunications ou équivalent (BTS, DUT, Licence). Compétences techniques : Windows 10/11, Microsoft Office 365, notions de réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), connaissance d’Active Directory appréciée, familiarité avec les outils de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow). Qualités : sens du service, bonne communication, rigueur, esprit d’équipe. Envoyez CV + lettre de motivation à recrutement@gna-ci.com avec l’objet « Stagiaire Help Desk / Support Informatique ». Date limite : 29 mai 2026.