Stagiaire Chargé de support Applicatif H/F

ASCENS SERVICES, filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL), recrute un Stagiaire Chargé de support Applicatif H/F pour son bureau d’Abidjan. Sous la supervision du Responsable des Opérations, vous interviendrez sur la résolution des incidents et problèmes liés aux applicatifs de gestion logistique.

Missions principales : analyser et qualifier les demandes de support, participer à la résolution et au suivi des incidents, effectuer des investigations sur les applicatifs métiers, assurer la surveillance des applications, assister les utilisateurs, contribuer à la base de connaissances, produire un reporting, participer au déploiement de l’outil ITSM (Service Now) et mettre à jour la documentation.

Profil recherché : Bac+4/5 en Informatique ou équivalent, première expérience en support applicatif exigée, bonne compréhension des mécanismes logiques, notions en bases de données appréciées, connaissance ITIL un plus, maîtrise de l’anglais indispensable. Stage à temps complet à Abidjan.