Recrutement d’un(e) Formateur(trice) – Expérience Client – Transport, Transit, Logistique & Shipping

SPIRIT recrute un(e) formateur(trice) expert(e) en Expérience Client pour une mission de formation dans les secteurs du transport, transit, logistique et shipping. Le/la consultant(e) concevra et animera une formation portant sur la Customer Excellence, l’expérience client, l’intelligence émotionnelle, la gestion des réclamations et des conflits, ainsi que des jeux de rôle basés sur des cas réels.

Profil recherché : expertise confirmée en Expérience Client, expérience de formation d’équipes, références dans les secteurs ciblés, maîtrise de la gestion des réclamations et fidélisation B2B, excellentes capacités d’animation. Une expérience chez Maersk, MSC, CMA CGM, AGL, DHL, Bolloré Logistics, SDV ou similaire est un atout.

Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire. Candidature par email à contact@spirit-ci.com avec CV et références, objet : Candidature – FORMATEUR – EXPERIENCE CLIENT – Transport, Transit, Logistique & Shipping.