Chargé(e) Support Client Polyvalent

Ce poste de Chargé(e) Support Client Polyvalent est basé à Abidjan et représente le premier point de contact pour les parents et prestataires, garantissant la satisfaction client et la résolution rapide des incidents. La qualité du support est essentielle pour la fidélisation et le bouche-à-oreille positif.

Les missions principales consistent à assurer une assistance réactive et chaleureuse aux utilisateurs sur tous les canaux, gérer les réservations et incidents, et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Le poste implique également un support aux prestataires et des activités de reporting.

Le profil recherché comprend un Bac+2/3 en Communication, Gestion ou Commerce, avec au moins 2 ans d’expérience en service client. Les qualités requises sont l’empathie, la patience, la réactivité et l’autonomie. La maîtrise du français est impérative, avec le nouchi comme atout. Date limite de candidature : 31 mars.