Chargé de Qualité Service Senior

Orabank, acteur bancaire panafricain présent dans 12 pays d’Afrique de l’Ouest et Centrale, recrute un Chargé de Qualité Service Senior (H/F) pour sa filiale de Côte d’Ivoire, basée à Abidjan. Ce poste en CDI consiste à assister le Responsable Qualité de Service dans la mise en œuvre et l’amélioration continue de la Charte de Qualité de la banque.

Le titulaire sera notamment chargé de gérer les indicateurs de qualité, conduire des enquêtes de satisfaction, traiter les réclamations clients et proposer des actions d’amélioration. Il contribuera également aux projets de la filiale et du groupe.

Profil recherché : BAC+4/5 en gestion de la qualité de service, marketing, communication ou équivalent, avec minimum 5 ans d’expérience dont au moins 2 ans à un poste similaire, idéalement en banque. Rigueur, sens du contact et orientation client sont essentiels. Les candidatures féminines sont vivement encouragées. Date limite de candidature : 5 septembre 2026.