Customer Support Representative

Wave, une entreprise financière innovante dont la mission est de rendre l’Afrique le premier continent sans espèces, recrute un Représentant du Service Client pour son équipe en Côte d’Ivoire. Ce poste basé à Abidjan implique la gestion des appels téléphoniques entrants, l’identification des besoins clients, la construction de relations durables et la résolution des réclamations dans le respect des procédures établies.

Le candidat idéal possède au moins un an d’expérience en service client ou en tant que représentant du service à la clientèle, ainsi que deux ans d’études supérieures. La maîtrise du français, une grande capacité d’écoute et de communication, ainsi que la familiarité avec les systèmes CRM sont essentielles. Une expérience dans le support de la monnaie mobile ou bancaire constitue un atout.

Le contrat proposé est un CDD de 6 mois. Wave offre des avantages attractifs, notamment une assurance maladie généreuse pour le salarié et ses ayants droit, un remboursement des frais de communication, des repas gratuits et un espace de bureau agréable. Pour postuler, veuillez remplir le formulaire en ligne.