Un (01) Support Specialist Applicatif (F/H)

Le Groupement Orange Services (GCS SA) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen-Orient créée en 2011 avec la participation d’Orange SA et des filiales Orange de l’Afrique de l’Ouest et du Centre. Le GCS SA ambitionne d’être le réceptacle privilégié des systèmes mutualisés, le Cloud Provider préféré de transformation digitale et le gestionnaire de références centrales d’expertises dans la zone.

Le/la Support Spécialiste aura pour missions principales d’assurer le support sur le périmètre des services dans le respect des engagements SLA avec les clients, de garantir une qualité de fonctionnement optimale des plateformes et des services sous sa responsabilité, de diagnostiquer et identifier les causes racines des incidents techniques récurrents, et de coordonner les changements majeurs ou standards avec les autres entités internes ou externes.

Le profil recherché doit être capable de travailler en autonomie, d’être force de proposition pour optimiser les outils, d’assurer l’observabilité des services de l’infrastructure aux applications, et de mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer la performance, la sécurité et la résilience.