Assistant Audit et Qualité de Centre d’Appels (H/F)

Adkontact, entreprise africaine de services, recrute un(e) Assistant(e) Audit et Qualité pour son centre d’appels à Abidjan. Vous contribuerez à la politique qualité, à l’optimisation des processus et à la satisfaction client.

Missions : définir des indicateurs qualité, coordonner les enquêtes de satisfaction, écouter et débriefer les appels, participer aux formations, rédiger des procédures, effectuer des reportings et contrôles.

Profil : Bac+2/3 en communication, gestion commerciale ou équivalent, maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint. Qualités : rigueur, dynamisme, esprit d’équipe. Envoyez votre CV par email à civ.recrutement@adkontact.com avant le 31/07/2026.