Chargé du Support Client – Francophone

LemFi, fintech internationale spécialisée dans les services financiers pour les pays du Sud, recrute un(e) Chargé(e) du Support Client francophone pour son bureau d’Abidjan. Avec plus de 400 collaborateurs et un volume de transactions mensuel de plus d’un milliard de dollars, l’entreprise offre un environnement dynamique et à fort impact.

Vos missions : répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, enregistrer les interactions dans Zendesk, suivre les procédures internes et escalader les problèmes complexes. Vous collaborerez avec une équipe dédiée pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché : formation supérieure en commerce, communication ou gestion, 1 à 2 ans d’expérience en support client, maîtrise du français et de l’anglais, aisance avec Google Workspace et les CRM. Le poste est basé à Angré, Abidjan, en présentiel. Rejoignez une entreprise innovante et contribuez à la réussite de millions d’utilisateurs.