Customer Service Professional Côte d’Ivoire

Le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, recrute un Customer Service Professional pour son bureau d’Abidjan. Sous la direction de Rodolphe Saadé, le groupe opère dans plus de 420 ports et emploie 155 000 personnes.

Missions principales : Assurer un service client exceptionnel pour les grands comptes, gérer les niveaux de service (SLA), traiter les réclamations, coordonner avec les équipes internes, et identifier des opportunités de vente additionnelle.

Profil recherché : Diplôme universitaire (Bachelor), minimum 3 ans d’expérience en service client, connaissance du shipping, bonnes compétences en communication, maîtrise de l’anglais et de MS Office.