Customer Support Officer B2B

Julaya est une fintech leader spécialisée dans les solutions de paiement et de gestion de trésorerie pour les entreprises en Afrique de l’Ouest. L’entreprise opère dans plusieurs pays de l’UEMOA et dispose d’agréments d’Établissement de Paiement.

Le Customer Support Officer B2B sera au cœur de la relation client, avec pour missions principales de répondre aux demandes (chat, email, téléphone), gérer les incidents, accompagner les clients dans l’utilisation des produits, et collaborer avec les équipes techniques.

Le profil recherché comprend 1 à 3 ans d’expérience en Customer Support (idéalement B2B ou fintech), une excellente communication, une forte orientation client, et la capacité à expliquer des sujets techniques simplement. L’entreprise offre un package salarial attractif, des formations, une couverture santé, et un environnement de travail flexible.