Customer Support Representative

Wave, une entreprise financière innovante, œuvre à rendre l’Afrique le premier continent sans espèces. Elle propose des services financiers accessibles sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Actuellement présente dans 9 pays, Wave recrute un Représentant du Service Client pour son équipe en Côte d’Ivoire.

Le titulaire du poste sera basé à Bouaké et aura pour missions principales de gérer les appels téléphoniques entrants, d’identifier les besoins des clients, de construire des relations de confiance, de fournir des informations précises et de traiter les réclamations. Il devra également tenir des registres des interactions et suivre les procédures de communication établies.

Le profil recherché comprend une expérience d’un an dans le service client ou comme représentant, deux ans d’études supérieures, et une maîtrise du français. La maîtrise du mooré et du bambara est un atout. Le contrat proposé est un CDD de 6 mois avec des avantages incluant une assurance santé généreuse, une participation aux frais de gym, un remboursement de forfait téléphonique et des repas gratuits.