Payment Operations Analyst

Luo, entreprise de paiements transfrontaliers en forte croissance en Afrique, recrute un Payment Operations Analyst pour renforcer son équipe en Côte d’Ivoire. Vous serez au cœur des flux de paiements, chargé de surveiller les transactions, résoudre les incidents et collaborer avec les banques partenaires, les clients et les équipes internes.

Missions principales : monitorer les flux de paiements, traiter les transactions en échec, coordonner avec les partenaires bancaires, assurer la réconciliation des comptes, gérer les réclamations clients, documenter les incidents et participer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché : 2 à 4 ans d’expérience en opérations de paiement ou support client fintech, bonne connaissance des systèmes de paiement en Afrique de l’Ouest, maîtrise d’Excel/Google Sheets, rigueur, réactivité, anglais professionnel.