Specialist, Client Mgmt Orchestrator

Standard Chartered, une banque internationale présente en Côte d’Ivoire depuis plus de 170 ans, recrute un Specialist, Client Mgmt Orchestrator basé à Abidjan. Ce poste permanent en CDI vise à assurer l’orchestration de bout en bout des processus de gestion client, garantissant une expérience fluide et de qualité pour les clients Corporate, Commercial & Institutional Banking (CCIB) et Business Banking (BB).

Les missions principales incluent : la gestion de la relation client, le pilotage des processus d’onboarding et de documentation (CDD, crédit, ouverture de compte), la coordination avec les équipes internes (RM, Legal, Opérations) et l’amélioration continue des opérations. Le titulaire devra également superviser la maintenance des comptes et la résolution des réclamations.

Profil recherché : capacité à influencer les parties prenantes, excellentes compétences en communication en anglais, esprit de synthèse, autonomie et sens du service. Une certification AML et risque est requise. Standard Chartered offre un environnement inclusif, des avantages compétitifs (assurance, congés parentaux, télétravail flexible) et un fort accent sur le bien-être.