Spécialiste Support IT Niveau 2 (Groupe COFINA)

Le Groupe COFINA, institution panafricaine de mésofinance et services financiers, recrute un Spécialiste Support IT Niveau 2 en CDI basé à Abidjan. Rattaché au Manager Support IT Groupe, vous garantirez la disponibilité du système d’information en assurant le support de niveau 2 sur le Core Banking System FLEXCUBE, et contribuerez au renforcement des capacités du support niveau 1 des filiales.

Missions principales : prise en charge des incidents escaladés, diagnostic approfondi sur FLEXCUBE, documentation des résolutions dans l’outil ITSM, production de guides de dépannage, coordination des traitements critiques avec les métiers.

Profil recherché : Bac+3 en informatique, 3 ans d’expérience en support L1/L2 applicatif ou paramétrage FLEXCUBE, maîtrise des référentiels ITSM (iTop, ServiceNow, Jira SM), bases SQL, bon niveau en français et anglais professionnel. Envoyez votre candidature via le lien ci-dessous avant le 31 mai 2026.