Stagiaire Agent de Relation Client (H/F)

Le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, hôtel 5 étoiles international situé au bord de la lagune Ébrié à Abidjan, alliant luxe français et charme africain, propose un stage pour agent de relation client.

Le stagiaire aura pour missions principales de répondre aux appels téléphoniques selon les standards de la marque, contribuer à la gestion de la relation client sous supervision (répondre aux besoins, gérer les plaintes, préparer l’arrivée des VIP, suivre les séjours), renseigner la base de données des préférences clients et proposer la vente des services de l’hôtel.

Le profil recherché est un(e) titulaire d’un diplôme supérieur en hôtellerie ou équivalent, avec un anglais courant, une excellente communication, un sens du service client, de la courtoisie et un esprit d’équipe.