Station Hub Senior Operator – Plateau Mosquée – Jumia

Jumia est une plateforme panafricaine leader du commerce électronique, cotée à la Bourse de New York. Elle vise à améliorer la qualité de vie quotidienne en Afrique grâce à la technologie, en proposant des services en ligne innovants, pratiques et abordables.

Le Senior Operator supervise les opérations d’entrée et de sortie des colis, gère les retours, maintient l’ordre dans l’arrière-boutique, répartit les tâches des opérateurs juniors et assure la formation continue. Il intervient également lors des pics d’affluence et gère les situations complexes avec les clients.

Profil recherché : niveau Bac à Bac+2, 1 à 2 ans d’expérience en logistique, retail ou service client, maîtrise des outils de scan logistique, capacité à travailler sur le terrain et à gérer le stress. Exemplarité et pédagogie sont essentielles.