Superviseur Senior Bilingue

Concentrix, leader mondial des services aux entreprises, recrute un Superviseur Senior Bilingue pour son site d’Abidjan. Vous superviserez une équipe de conseillers en centre d’appels, assurerez l’atteinte des objectifs de performance et accompagnerez le développement de vos collaborateurs.

Missions principales : encadrer et coacher les équipes, suivre les indicateurs clés, gérer les escalades clients, et contribuer à la réduction de l’attrition. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du site.

Profil recherché : diplôme Bac+2 minimum, 4 à 6 ans d’expérience dont au moins 1 an en management, maîtrise du français et de l’anglais, excellentes compétences en communication et leadership. Poste en plein temps à Abidjan-Plateau.